Política de Privacidad
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
• Nombre: Zenvy Aromaterapia
• Tipo: Persona natural
• Identificación: registrada internamente
• Correo electrónico: pacanchiquemariana661@gmail.com
• Dirección: Calle 7 #44-06, Melgar, Tolima, Colombia
• Sitio web: https://ctivc7-rf.myshopify.com
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2. DATOS PERSONALES QUE SE RECOPILAN
Podemos recopilar la siguiente información:
• Nombre completo
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Dirección de envío y facturación
• Información de pago (procesada de forma segura por terceros)
• Dirección IP, tipo de navegador y comportamiento en el sitio
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3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Los datos personales serán utilizados para:
• Procesar pedidos y pagos
• Gestionar envíos y entregas
• Contactar al cliente
• Enviar confirmaciones de compra
• Brindar soporte al cliente
• Prevenir fraudes
• Realizar análisis estadísticos
• Enviar promociones y publicidad (previa autorización)
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4. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
Al proporcionar sus datos personales en el Sitio, el usuario autoriza de manera previa, expresa e informada a Zenvy Aromaterapia para el tratamiento de sus datos conforme a esta política.
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5. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS
El usuario tiene derecho a:
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso de sus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
• Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de sus datos
• Acceder gratuitamente a sus datos personales
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6. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS
Para ejercer sus derechos, el usuario puede enviar una solicitud al correo:
📧 pacanchiquemariana661@gmail.com
La solicitud debe incluir:
• Nombre completo
• Descripción de la solicitud
• Datos de contacto
Tiempos de respuesta:
• Consultas: máximo 10 días hábiles
• Reclamos: máximo 15 días hábiles
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7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Zenvy Aromaterapia adopta medidas razonables para proteger la información personal y evitar su acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.
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8. USO DE COOKIES
El Sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar contenido.
El usuario puede desactivar las cookies desde su navegador.
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9. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS
Los datos pueden ser compartidos con terceros como:
• Plataformas de pago
• Servicios logísticos
• Shopify (plataforma de comercio electrónico)
• Herramientas de análisis como Google Analytics
Estos terceros están obligados a proteger la información.
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10. VIGENCIA DE LA INFORMACIÓN
Los datos personales se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas o hasta que el usuario solicite su eliminación.
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11. MENORES DE EDAD
Este sitio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.
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12. CAMBIOS EN LA POLÍTICA
Zenvy Aromaterapia podrá modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el Sitio.
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13. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con esta política:
📧 Correo: pacanchiquemariana661@gmail.com
📍 Dirección: Calle 7 #44-06, Melgar, Tolima, Colombia